Κατά τη διαδικασία αγοράς εξαρτημάτων προστασίας για σταθερές κατασκευές, οι πελάτες συχνά υποβάλλουν ερωτήσεις σχετικά με τις πιστοποιήσεις του κατασκευαστή, τις διαφορές των προϊόντων και την εγγύηση μετά την πώληση. Συγκεντρώσαμε τις συχνότερες ερωτήσεις και απαντήσεις για να τις παρουσιάσουμε ως παράδειγμα στους πελάτες του κλάδου.
Ερώτηση 1: Είστε κατασκευαστής ή εμπορική εταιρεία; Ποιες είναι οι πιστοποιήσεις σας; Απάντηση: Είμαστε επαγγελματίας προμηθευτής συστηματικών εξαρτημάτων σταθερών κατασκευών, εκπρόσωπος διεθνών μάρκων όπως οι αυτοσκεπτόμενες βίδες Buildex του αμερικανικού ομίλου ITW και οι αδιάβροχες καλύπτρες Dektite (DeTai) από την Αυστραλία, ενώ παράλληλα διαθέτουμε και τη δική μας σειρά φυσικής αερισμού JUNQIN. Όλες οι συνεργαζόμενες μάρκες διαθέτουν επίσημη εξουσιοδότηση από τους κατασκευαστές, με δυνατότητα παροχής πιστοποιητικών εξουσιοδότησης και πιστοποιητικών προέλευσης.
Ερώτηση 2: Ποια είναι τα βασικά πλεονεκτήματα της Junqin; Απάντηση: ① Δικτυωμένη παρουσία διεθνών μαρκών: επιλέγουμε μόνο κορυφαίες παγκόσμιες μάρκες, απορρίπτοντας χαμηλής ποιότητας και μη επίσημες μάρκες. ② Συστηματικές λύσεις: προσφέρουμε ολοκληρωμένη συστηματική παροχή βιδών, στεγανοποίησης, μόνωσης και στεγανοποίησης, μειώνοντας το κόστος συνεργασίας με πολλούς προμηθευτές. ③ Παγκόσμια διαδικτυακή τεχνική υποστήριξη.
Ερώτηση 3: Προσφέρετε μόνο μεμονωμένα προϊόντα ή μπορείτε να παρέχετε ολοκληρωμένες τεχνικές λύσεις; Απάντηση: Προσφέρουμε τόσο μεμονωμένα προϊόντα όσο και ολοκληρωμένες συστάσεις πακέτων. Με την παροχή σχεδίων ή τεχνικών παραμέτρων από τον πελάτη, η τεχνική μας ομάδα παρέχει συστάσεις για τις συνδέσεις της κατασκευής, προσφέροντας επιλογή, συνδυασμό, τεχνικές οδηγίες και ολοκληρωμένη υποστήριξη μετά την πώληση.
Ερώτηση 4: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των αυτοσκεπτόμενων βιδών Buildex και των εγχώριων βιδών; Απάντηση: Οι βίδες Buildex διαθέτουν υψηλότερη σκληρότητα στην άκρη της βίδας, δεν καίνε την τρυπάνι και επιτρέπουν την ταχύτερη εγκατάσταση. Τα παράκεντρα EPDM αντιστέκονται στην υπεριώδη ακτινοβολία για 25 χρόνια, ενώ η επίστρωση πληροί τα πρότυπα ASTM, καθιστώντας τις κατάλληλες για περιβάλλοντα με υψηλή διάβρωση, όπως παράκτιες περιοχές και χημικές εγκαταστάσεις.
Ερώτηση 5: Για πόσα χρόνια εγγυάται η αδιάβροχη καλύπτρα DeTai και πώς αντιμετωπίζεται η διαρροή; Απάντηση: Η σχεδιαστική διάρκεια ζωής είναι 25 χρόνια, με 25ετή εγγύηση από τον κατασκευαστή. Υπάρχει 24/7 υποστήριξη, και σε περίπτωση μη ανθρωπογενούς βλάβης, επιτρέπεται η παρουσία τεχνικού για επιτόπιη έρευνα και παροχή λύσης εντός 48 ωρών.
Ερώτηση 6: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της ταινίας βουτυλίου και της συνηθισμένης ταινίας; Απάντηση: Η ταινία βουτυλίου αποτελεί συνδυασμό βουτυλικού καουτσούκ με αλουμινόχαρτο, με αντοχή στις καιρικές συνθήκες άνω των 20 ετών. Η συνηθισμένη ταινία PVC ή αφρού επισκευάζεται και χάνει την αποτελεσματικότητά της μέσα σε 1-2 χρόνια. Για μακροχρόνια στεγανοποίηση στην οροφή, προτιμάται η χρήση στεγανοποιητικών υλικών βουτυλίου.
Ερώτηση 7: Παρέχετε πιστοποιητικά δοκιμών από τρίτους; Απάντηση: Οι εκπρόσωποι των μαρκών μπορούν να παρέχουν πιστοποιητικά COA από το εργοστάσιο, ενώ είναι δυνατόν να πραγματοποιηθούν δοκιμές για πυραντίσταση, αντοχή στην ανατροπή, αντοχή στη διάβρωση, καθώς και δοκιμές REACH/ROHS, κατόπιν αιτήματος. Για μεγάλες κατασκευές, μπορεί να ανατεθεί τρίτη επιθεώρηση από SGS ή CTI.
Ερώτηση 8: Πώς αντιμετωπίζετε τα προβλήματα ποιότητας; Απάντηση: Παρέχουμε γρήγορη ανταπόκριση εντός 48 ωρών, εκδίδουμε αναλυτική έκθεση ανάλυσης του προβλήματος, διακρίνοντας τις αιτίες που σχετίζονται με το προϊόν, την κατασκευή ή το σχεδιασμό, και παραμένουμε πιστοί στην αρχή «Ο πελάτης προηγείται, η υπηρεσία προηγείται».
